Confianza organizacional

Actualizado: feb 9



Ninguna competencia de liderazgo puede compensar a un líder de baja credibilidad y baja confianza. Como resultado, las organizaciones de todo el mundo agregan "confianza" a sus modelos de competencia porque esta impacta a la estrategia, la innovación, la colaboración, el desempeño, la ejecución, la retención de talento y la lealtad de clientes y empleados. Las organizaciones de baja confianza pagan grandes "lmpuestos de la Confianza".


La alta confianza es mas que una virtud suave y social, es una ventaja medible y estratégica dirigida por conductas especificas que se pueden aprender.


En una organización con un bajo nivel de confianza se observan conductas culturales como las que siguen:


  • Las personas manipulan o distorsionan los hechos.

  • Las personas ocultan y acaparan la informaci6n.

  • Es muy importante llevarse el mérito.

  • La gente le da vuelta a la verdad en beneficio propio.

  • Las nuevas ideas se someten a una resistencia abierta y al silencio.

  • Los errores se disimulan o se tapan.

  • La mayoría de la gente echa la culpa a otros y habla mal de los demás.

  • Demasiado tiempo perdido hablando en corrillos.

  • Numerosas "reuniones después de las reuniones".

  • Hay demasiados puntos que no se pueden discutir.

  • La gente tiende a prometer demasiadas cosas que luego no cumple.

  • La gente finge que lo negativo no ocurre o lo niega.

  • El nivel de energía es bajo.

  • Frecuente sensación de improductividad.


En una organización con un alto nivel de confianza se observan conductas culturales como las que siguen:


  • La información se comparte abiertamente.

  • Los errores se toleran y se consideran como un modo de aprendizaje.

  • La cultura es innovadora y creativa.

  • La gente es leal a los que no están presentes.

  • La gente habla sin tapujos y se enfrentan a las cosas.

  • Existe una comunicación y una colaboración reales.

  • La gente comparte los meritos.

  • Se celebran pocas "reuniones después de las reuniones".

  • Se practica el valor de la trasparencia.

  • La gente es sincera y autentica.

  • Existe un alto grado de responsabilidad.

  • Existe una vitalidad y una energía palpables (la gente percibe un ambiente positivo).


Por tanto, si en tu organización no existe el nivel de confianza y los dividendos de la alta confianza que desearías, ha llegado el momento de revisar el principio de alineamiento. Es la hora de que observes las estructuras y los sistemas que comunican, de manera mucho más elocuente que las palabras, los paradigmas subyacentes que influyen en la confianza cultural.









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